بر اساس بخشنامه‌ای از سوی دولت فدرال کانادا، کارمندان اداره سرویس کانادا باید زین پس از زبان جنسیتی خنثی استفاده کنند، و این بدین معنی است که به جای استفاده از کلماتی مانند پدر یا مادر از کلمه «parent» استفاده شود.
طبق این بخشنامه، کارمندان سرویس کانادا که با عموم مردم برخورد دارند، باید از به کار بردن القابی مانند خانم، آقا، پدر و مادر خودداری کنند و کلمات خنثی استفاده کنند.
از آنجایی که سرویس کانادا سازمانی است که با طیف متنوعی از ارباب رجوع‌ها روبرو می‌شود، بنابراین دیدگاه‌ها و رفتارهایی که در این سازمان صورت می‌گیرد، در سیاست‌گذاری‌های بخش خدمات رسانی دولت کانادا بسیار تاثیرگذار است.
این بخشنامه از سوی محافظه کاران کانادایی مورد تمسخر قرار گرفته است، زیرا اخیرا پیشنهاد داده شده که روز مادر و روز پدر نیز به القاب جنسیتی خنثی تغییر کند.
ژان ایو دوکلاس، وزیر توسعه اجتماعی کانادا بیان کرد که محترمانه‌تر آن است که کارکنان بخش سرویس کانادا از مردم کانادا سوال کنند که آن‌ها می‌خواهند چگونه مورد خطاب قرار بگیرند و مطابق خواست فرد مراجعه کننده، او را خطاب قرار دهند.
اگرچه این بخشنامه اندکی گیج کننده به نظر می‌آید ولی کارمندان سرویس کانادا موظفند آنچه را که به آن‌ها حکم می‌شود و در ازای آن از دولت کانادا حقوق می‌گیرند، انجام دهند. او همچنین اشاره کرد که کارمندان سرویس کانادا می‌توانند مردم را به جای استفاده از عناوینی مانند خانم و آقا با نام کامل خطاب کنند.
با این وجود، اجرای این بخشنامه مشکلاتی را نیز به دنبال خواهد داشت. برای مثال هنگامی که کارمندی نام یکی از والدین فردی را می‌پرسد، ممکن است آن شخص متوجه منظورش نشود، مثلا اگر از کسی پرسیده شود: «نام والد شماره یک شما چیست؟» که در این صورت، این نوع استفاده از کلمات خنثی باعث سردرگمی مشتری می‌شود.
اگرچه برخی از نمایندگان محافظه کار مجلس کانادا معتقدند که دولت اکنون باید بر پروژه‌هایی با اهمیت بیشتر تمرکز کند، اما این بخشنامه طرفداران خود را نیز دارد. هلن کندی، مدیر اجرایی گروه همجنس گرایان کانادا ابراز خرسندی خود و حامیان این گروه را به رادیو کانادا اعلام کرده است و گفته است که این بخشنامه باعث می‌شود تا افراد راحت‌تر به خدمات دولت دسترسی پیدا کنند و دولت کانادا نیز باید کارمندانی تربیت کند تا به اهمیت استفاده از زبان جنسیتی خنثی واقف باشند.
علاوه بر نحوه برخورد کارمندان سرویس کانادا با ارباب رجوع و استفاده از کلمات خنثی، لازم است تا بسیاری از فرم‌های سرویس کانادا همانند فرم درخواست شماره بیمه اجتماعی Social Insurance Number نیز تغییر داده شوند و مطابق قوانین جدید به روز شوند.
گفتنی است وزارت مهاجرت کانادا در ماه اوت ۲۰۱۷ قسمت جنسیت گذرنامه کانادایی را تغییر داد و علاوه بر گزینه‌های زن و مرد، گزینه X نیز اضافه شد. همچنین نسخه انگلیسی سرود ملی کانادا نیز در ۳۱ ژانویه ۲۰۱۸ از نظر جنسیتی خنثی شد. دلیل این تغییرات، اجتناب از تعصب نسبت به جنسیت افراد می‌باشد.
